Protezione dei dati – Las Arenas

1. Titolare del trattamento

Evoost Real Tech S.L., con codice fiscale B16420051 e sede legale in Calle Jovellanos, 10 BAJO IZQ – 33206 Gijón (Asturie), è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito web (lasarenas-excent.com) e attraverso canali esterni che fanno riferimento a questa politica.

2. Categorie di dati personali raccolti

Potremo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
• Dati sulla posizione o area di interesse
• Dati relativi al profilo e alla motivazione all'acquisto di un immobile
• Dati di navigazione e interazione web
• Registrazioni o trascrizioni generate da assistenti vocali
• Conversazioni tramite messaggistica istantanea (come WhatsApp Business)
• Identificatori online, IP e abitudini di navigazione raccolti tramite i cookie

3. Origine dati

I dati vengono raccolti attraverso:

• Moduli di contatto sul sito
• Canali di servizi automatizzati gestiti da Evoost, quali:
  • Assistente vocale virtuale
  • Agente conversazionale incorporato nel sito web
  • Canale di messaggistica istantanea (WhatsApp Business)
• Azioni o eventi commerciali
• Cookies e tecnologie simili (vedi sezione 13)

Nel caso di canali esterni come WhatsApp, l'utente può essere soggetto anche alla politica sulla privacy di WhatsApp.

4. Finalità del trattamento

I dati verranno trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere a domande e interessi riguardanti gli sviluppi immobiliari
• Gestione delle informazioni e delle comunicazioni commerciali
• Segmentazione e qualificazione commerciale degli utenti
• Analisi statistiche e studi di mercato interno
• Condividi i dati con EXCENT per il follow-up commerciale e/o il processo di prenotazione e vendita della proprietà
• Analizzare il comportamento degli utenti sul sito utilizzando strumenti di analisi come Google Analytics

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• Il consenso espresso dell'utente
• Il legittimo interesse del titolare del trattamento a mantenere le comunicazioni con le persone interessate agli sviluppi
• Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato

6. Destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati a:

• Lo sviluppatore EXCENT, in qualità di gestore indipendente, per scopi di gestione commerciale
• Fornitori che agiscono come responsabili del trattamento dei dati, tra cui:
  • Piattaforme di invio di comunicazioni
  • Strumenti automatizzati per il servizio clienti e CRM
  • Servizi di analisi (come Google Analytics)
  • Servizi di messaggistica esterni (come WhatsApp Business)

Quando l'utente interagisce tramite WhatsApp o accede a contenuti analizzati da Google Analytics, i suoi dati potranno essere trattati anche in conformità alle rispettive privacy policy:

• Google – Informativa sulla privacy
• WhatsApp – Informativa sulla privacy

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi, i dati potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio tramite servizi di analisi o di comunicazione. In tali casi verranno applicate misure adeguate, quali:

• Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea
• Adesione al quadro normativo sulla protezione dei dati UE-USA
• Ulteriori meccanismi di sicurezza, come la crittografia o la pseudonimizzazione

8. Periodi di conservazione

I dati verranno conservati:

• Finché esiste una relazione attiva con l'utente o fino a quando non ne viene richiesta la cancellazione
• Fino a 5 anni dall'ultimo contatto commerciale
• Per i periodi richiesti dagli obblighi di legge

9. Diritti dell'utente

L'utente ha il diritto di:

• Accedere, rettificare o cancellare i propri dati
• Richiedere la limitazione o opporsi al trattamento
• Esercitare il diritto alla portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es)

10. Misure di sicurezza

Sono state adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro l'accesso non autorizzato, la perdita, l'alterazione o la distruzione, in conformità con l'articolo 32 del GDPR.

11. Natura obbligatoria dei dati richiesti

Tutti i campi contrassegnati da un asterisco (*) nei moduli sono obbligatori. Il mancato conferimento di questi dati potrebbe impedire la corretta evasione della richiesta dell'utente.

12. Modifiche all'informativa sulla privacy

Questa politica può essere aggiornata a seguito di modifiche legali o tecniche. Qualsiasi modifica sarà comunicata mediante avviso sul sito.

13. Utilizzo dei cookie

Questo sito utilizza cookie tecnici, analitici e pubblicitari, sia di prima parte che di terze parti. Tra questi rientrano i cookie di Google Analytics, che elaborano dati personali quali indirizzo IP, identificatori di sessione, pagine visitate e tempo di navigazione. Queste informazioni vengono utilizzate per fini statistici, per migliorare il servizio e personalizzare i contenuti visualizzati all'utente.

L'utilizzo di Google Analytics comporta il trattamento dei dati da parte di Google, in conformità alla suapolitica sulla riservatezza. Per ulteriori informazioni consultare il nostroPolitica sui cookie.